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2018-11-20 01:43 来源:黄河 新闻网

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5、组建中央教育工作领导小组。

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  (人民日报中央厨房·半亩方塘工作室赵婀娜韩姗杉)责编:刘亚伟、总编室在这个基础上,我们要求试点省因地制宜采取直接发放现金或者是折粮实物补助的方式,落实到县乡,兑现到农户,并将轮作休耕补助与玉米大豆生产者补贴等政策相衔接,最大限度发挥资金的激励效应。

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市场 - 专栏 - 杜建民专栏 - 正文 运营商投稿当日通信资讯

提升手机上网用户数,中国移动可以做些什么

http://www-c114-com-cn.4a4a4a.cn ( 2018/9/24 21:14 )
现场群众因情绪激动,才抵达凯道没多久就和警方发生推挤冲突。

C114讯 9月24日消息(特约作者 杜建民)工业和信息化部的数据显示,2018年以来,移动通信用户数突破人口总量规模和自然增长速度限制,出现了大规模增长。与移动通信用户持续快速增长不同的是,通信行业手机上网用户渗透率却徘徊不前。对包括中国移动在内的运营商必须清楚下面这个事实,囿于人口总量和自然增长率等影响,在新增人口数量有限的情况下,即便有大量一人多号、一机多卡等支撑了移动通信用户总数的持续增长,也无法改变通信行业面临的真正新入场用户不足的瓶颈。另外,运营商大面积推广的不限量套餐,虽然催生了大量双卡,甚至多卡用户,但是这些用户最终是否转化为上网用户,从已有数据看来,情况并不乐观。

图源:图虫创意

中国移动拥有规模最大的移动通信用户群,按照逻辑推算,相对来说也就意味着其拥有规模最大的非手机上网用户。那么要提升手机上网用户数,中国移动可以做些什么呢?

一、激活存量用户上网需求,扩大存量用户上网规模

通过卡号和手机EIMI号判定用户终端类型,并根据不同场景分别激活。对其中不支持手机上网的功能机用户,既要向其推荐低价位手机终端,赠送流量包,也要按照保教、包会的原则,“扶上马送一程”帮助这部分用户学会上网,习惯上网。对卡号被安装到全网通终端第二卡槽的用户,通过“流量提醒+内容权益”促其向主卡槽迁移,并转化成流量用户。针对未迁转到不限量套餐的高离网目标客户,开展赠送流量包和语音包的“扩容计划”,通过“加量不加价”(保持ARPU不变的情况下,赠送语音+流量包)实现保有。

在存量用户保持稳定情况下,最大限度激活手机上网沉默用户,也就直接提升了手机上网用户数。按照这样的逻辑,中国移动还应该锁定手机上网普及率较低的农村市场,开展驻地专项营销。重点瞄准儿童及60岁以上老年客户,以家庭为单位,整合终端、副卡、亲情网资源等,突出“送宽带、送流量”,打造亲情营销模式;同时选取农村客户关注度较高的教育、农业、天气、广播、评书等APP、公众号,根据客户需求针对性推荐下载,培养手机上网使用习惯,逐步促使其变成稳定手机上网用户。

二、狠抓增量用户获取和转化,扩大手机上网用户基本盘

在增量用户转成手机上网用户前,我们必须弄清楚增量用户的主要来源。全网通终端之争后,双卡终端开始流行。特别是现在,市面上流行的智能终端,包括苹果推出的最新型号,绝大多数已经是双卡了。终端卡槽“一变二”,为广大用户变成双卡用户提供了硬件便利。另外,不限量套餐的持续增量低价推广,为双卡槽终端用户最终变成双卡用户提供了软件便利。我们认为这就是最大的增量用户来源。C114中国通信网刊载的署名文章《移动电话用户数远超人口总数后,用户为什么还能高速增长》,也详细分析过增量用户暴增的原因。另外,节假日赠卡也是非常重要的增量用户来源渠道。

中国移动制定增量用户营销策略时,就必须有特殊的考虑。可以尝试通过锁定全网通终端用户、节假日赠卡等扩大增量用户规模,同时要借助咪咕、抖音、西瓜、火山、爱奇艺、优酷等优质视频资源,通过“内容”权益赠送的方式,活跃用户手机上网需求。另外,还可以通过鼓励员工拍摄并发布与当地人文相关的真人秀抖音视频,通过熟客传播,吸引用户点击浏览,激发手机观影兴趣,促使用户流量消费,最终实现增量用户向手机上网用户的转变,扩大基本盘。

三、线上线下多渠道齐动员,便利用户手机上网需求激发

简化办理手机上网需求程序是提高渠道办理效率的必要手段。通过线上宣传并提供办理申请入口,让有办理需求的用户触手可及。现在各地市级公司的微信公众号、服务订阅号就是非常好的引流入口。当前需要快速提升订阅粉丝数量。对于能够确定用户常驻基站小区的,要把手机上网待迁转目标用户清单分片包干给附近线下渠道,通过酬金等激励撬动渠道外呼等措施,加快向手机上网用户的迁转进度。

优化各种流量包和语音包的办理流程,通过微信公众号、服务订阅号、码店、网厅、广告二维码、各类实体渠道触点,线上线下全方位打通“看到即买到”的引流入口。中国移动要重点解决线上入口不足的问题,要形成遍地开花、触手可及的线上营销氛围和接口;另一方面用户尚未形成线上业务办理习惯,特别是在经济落后地区,中国移动需要持续培育用户的线上消费能力。

从流量经营向内容经营转型,从稳定用户ARPU到提升用户价值角度考虑,手机上网用户规模和活跃度是非常大的影响因素。在流量业务量收持续背离,剪刀差越来越大的情况下,包括中国移动在内的运营商都需要进一步研究提升用户价值的方法。毕竟企业生产的目标除了为用户提供产品和服务外,就是要营利。(杜建民为C114特约作者)

作者:杜建民   来源:C114通信网

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